Politique de retour

1. Délai de retour

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison.

2. État du produit

Pour être retourné, le produit doit :

• Être dans son emballage d'origine, non utilisé et sans dommage.
• Inclure tous ses accessoires et documents d'origine.
• Ne pas avoir été personnalisé ou modifié.

3. Produits exclus

Les retours ne s'appliquent pas aux bougies utilisées, aux produits d'hygiène ouverts ni aux articles en liquidation, sauf défaut de fabrication.

4. Procédure de retour

1. Écrivez-nous à servicioalcliente@seitonhome.com ou sur WhatsApp au +57 314 544 5117 en indiquant le numéro de commande et le motif.
2. Nous vous enverrons les instructions d'expédition sous 24 heures ouvrables.
3. Après réception et inspection du produit, nous vous rembourserons sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.

5. Frais de retour

Si le produit arrive défectueux ou différent de la commande, le retour est gratuit : nous prenons en charge l'expédition et vous envoyons le bon produit sans frais supplémentaires. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.